Politique d’expédition

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Délais de Traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Frais de Livraison

Québec et Ontario:

Livraison gratuite: À partir de 49$ et+

Livraison à 9$ (prix fixe): Pour les commandes de 48$ et moins

Délai estimé de 1 à 5 jours ouvrables.

Pour le reste du Canada:

Livraison gratuite: Offerte pour les commandes de 99$ et plus.

Livraison à 20$ (prix fixe): Pour les commandes de 98$ et moins

Délai estimé de 3 à 9 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions climatiques. Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison exacts, mais nous faisons tout notre possible pour respecter les estimations fournies.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en ligne.

Livraison Internationale

Non disponible pour le moment.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à info@torrefactionquebec.com dès que possible. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Adresses Incorrectes

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes. Les frais de réexpédition seront à votre charge en cas d'erreur dans l'adresse fournie.

Réclamations pour Colis Endommagés ou Perdus

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous en informer le plus tôt possible suivant la réception de la livraison. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème de manière satisfaisante.

Politique de Retour et d'Échange

Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour obtenir des informations sur les retours et les échanges.

Nous vous remercions pour votre confiance et de votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@torrefactionquebec.com